Comment réduire le turnover dans votre entreprise ?

La fidélisation du personnel fait partie des éléments fondamentaux favorisant le développement d’une entreprise. Après une accalmie pendant la crise du Covid 19, le turnover atteint des taux records : au 1er trimestre 2023, c’est plus de 6,3 millions de contrats CDI et CDD qui ont pris fin. 5,2 millions de CDD et plus d’1,1m de CDI (le nombre de fins de CDI augmente de plus de 2,1% par rapport au trimestre précédent, porté par la nouvelle vague de démissions) d’après le baromètre de la Dares.

Il est estimé, à ce jour, à 23 %. Ce phénomène très coûteux peut avoir des impacts négatifs sur la performance, la rentabilité et la productivité des structures. Dans cet article, découvrez en détail les causes du turnover dans une entreprise. Vous explorerez également les différentes stratégies de rétention à mettre en place pour y remédier.

Définition du turnover en entreprise

Le turnover est un mot anglais qui signifie taux de roulement ou taux de rotation. Il représente les mouvements du personnel. Ces derniers peuvent résulter de différentes situations. Cela inclut la rupture conventionnelle du contrat, le licenciement, la démission ou encore la période d’essai non renouvelée. 

Pour calculer le taux de turnover, il faut additionner le nombre de départs et celui des arrivées, puis diviser par deux. Le chiffre obtenu est alors divisé par le nombre d’employés présents en début d’année. 

L’analyse de turnover est effectuée par le département des ressources humaines. Le calcul peut se faire sur une base annuelle ou trimestrielle en fonction des entreprises.

Le turnover est néfaste à l’entreprise, car la perte de collaborateurs performants, considérés comme des ressources précieuses, peut nuire à son développement, notamment en raison des coûts de recrutement et de formation des nouveaux collaborateurs. Cependant, le turnover est souhaitable si l’employé présente une performance inférieure à la moyenne. Pour comprendre comment réduire le turn-over, il convient de cerner ses causes.

Les différentes formes de turnover

Pour combattre le roulement des employés, il est important de différencier les types de turnover. Il existe deux catégories de turnover : le turnover volontaire et le turnover involontaire.

Le turnover volontaire

Un turnover est dit volontaire lorsqu’un employé décide de quitter délibérément son travail. Cela peut être dû à une recherche de nouvelles opportunités ou un nouveau contrat de travail dans une autre structure. Il est également possible que la décision soit prise, tout simplement, en raison d’un déménagement dans une autre ville. 

Dans certains cas, le turnover est causé par un événement personnel qui ne permet plus de travailler. Dès lors qu’un salarié souhaite mettre fin à son contrat, il est tenu d’informer son employeur soit par écrit, soit à l’oral. Si un salarié part en retraite, on parle de turnover fonctionnel. Toutefois, la perte d’un employé qualifié et performant est considérée comme un turnover dysfonctionnel.

Le turnover involontaire

Si un employeur décide de licencier un salarié, il s’agit d’un turnover involontaire. L’entreprise peut mettre fin à un contrat si l’employé ne remplit pas les conditions préalablement établies. Cette rupture de contrat peut être due à une mauvaise performance, une violation des règlements intérieurs ou un taux d’absentéisme élevé. 

Dans le cadre d’une restructuration, d’une fusion ou d’une suppression de postes, les employeurs peuvent également remercier certains collaborateurs.

Quelles sont les causes de turnover ?

Différents facteurs entrent en jeu dans le turnover du personnel : 

• le manque de satisfaction au travail : la charge de travail élevée et les conditions de travail inadéquates poussent les employés à trouver une autre structure ;
• la limitation d’évolution : certains salariés souhaitent s’engager dans une entreprise qui permet un épanouissement professionnel. Ils peuvent choisir de partir lorsque le développement de carrière n’est pas possible ;
• les conditions salariales : si l’entreprise propose une rémunération plus basse que celle du marché, elle peut perdre ses employés ;
• les problèmes de relation : les conflits avec les managers, les collègues ou la direction incitent à démissionner. Cela inclut aussi la mauvaise ambiance et les problèmes de communication.

Comment réduire le turnover au sein de son entreprise ?

Pour réussir la mise en place de stratégies anti-turnover, la première étape consiste à améliorer la communication interne de l’entreprise. Il est important de fluidifier les échanges entre les collaborateurs et les managers. 

Le but est de créer un espace de travail collaboratif avec une communication transparente et efficace. Les employés doivent se sentir écoutés. Il faut qu’ils puissent exprimer leurs idées et leurs suggestions pour assurer un feedback constructif.

L’analyse des pratiques managériales est également essentielle dans cette démarche. La clé est de favoriser l’autonomisation et la responsabilisation. Cette méthode renforce la confiance au sein des équipes.

D’autre part, la flexibilité horaire et organisationnelle est à considérer. De plus en plus de sociétés se tournent vers un ratio entre télétravail et travail en présentiel. Cette stratégie est une réponse aux besoins changeants des employés. L’objectif est simplement de permettre aux salariés de trouver un équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée.

Établir une stratégie de salaire attractive

Le salaire est le critère de choix numéro un pour de nombreux employés. Pour garder les talents dans une entreprise, il convient de concevoir une politique de rémunération compétitive et attractive. Elle peut être accompagnée de primes et de bonus en fonction des performances. 

Les avantages salariés tels que l’assurance, la mutuelle ou le chèque-cadeau sont très appréciés.

Au-delà des salaires de base, il est conseillé de proposer des programmes de mentorat. Il y a également la formation continue pour assurer le développement des compétences. Les opportunités de carrière constituent l’un des leviers majeurs pour la fidélisation des collaborateurs. 

Mettre en avant les perspectives d’évolution permet d’attirer l’attention des salariés. Sans oublier de leur communiquer l’augmentation de salaire en fonction des postes.

Favoriser le bien-être de votre entreprise 

Pour permettre la diminution du turnover dans une entreprise, il se révèle primordial de créer un lieu propice au bien-être. Offrir des bureaux et des sièges confortables contribue à la satisfaction des employés. De plus, un matériel de qualité permet de réduire les maladies professionnelles telles que les troubles musculosquelettiques.

Le bien-être au travail passe aussi par la création d’un espace détente pour les pauses-café. Le coin de repos aide à favoriser les échanges entre les collaborateurs.

Par ailleurs, il est recommandé de mettre en place un environnement épanouissant. Dans ce contexte, il est possible d’organiser des ateliers qui boostent la créativité. Cette approche offre une manière originale de résoudre les problèmes ou de préparer un lancement de produit. Elle améliore la cohésion d’équipe. Une bonne relation au travail et une culture d’entreprise cohésive sont les bases pour assurer la rétention des employés.

‍